個人情報の取り扱いについて

株式会社ハナマル（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な管理・保護に努めております。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、お客様個人を識別できる情報をいい、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他お客様個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の目的で個人情報を収集いたします：

• サービスのご提供およびお見積もりの作成
• お客様からのお問い合わせへの対応
• サービス品質の向上および業務改善
• アフターサービスのご提供
• 当社サービスに関する情報のご提供

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：

• 不用品回収、遺品整理、ハウスクリーニング等のサービス提供
• お見積もりの作成および料金のご請求
• お客様からのお問い合わせやご相談への対応
• サービス完了後のアフターフォロー
• サービス品質向上のための調査・分析
• 法令に基づく義務の履行

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 個人情報の管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理いたします。個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、削除を求めることができます。その際は、本人確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

7. Cookie（クッキー）について

当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieを使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピューターに送信する小さなデータファイルです。お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、サイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更や事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

制定日：2025年1月1日

株式会社ハナマル